Preguntas Frecuentes

¿Qué horario de atención tienen?

El horario de atención es de 8:00 am a 6:00 pm, de lunes a viernes. Horario CDMX.
Pero puedes enviarnos un correo cuando quieras, te lo contestaremos a la brevedad.

¿Qué hago si la marca que busco no aparece?

Puedes contactarnos y estamos seguros que encontraremos una alternativa si tu solicitud no es posible.

¿Pueden hacer envíos a cualquier ciudad?

Sí, se realizan envíos nacionales a cualquier parte de México.

¿Hacen envíos a otro país?

Sí, se pueden realizar envíos a otro país, el cargo por el envío depende del peso del producto y la distancia. Se calculará independientemente y es necesario solicitar una cotización a nuestro correo: ventas@store-km.com  Daremos seguimiento personalizado para la compra.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos en el apartado de contacto, enviarnos un correo electrónico a ventas@store-km.com o por medio de WhatsApp al número +52 221 349 6777 (Haz clic en la siguiente liga para abrir directamente la aplicación: www.store-km.com )

¿Cómo puedo comprar productos por mayoreo?

Tu proyecto nos interesa. ¡Contáctanos a ventas@store-km-.com y daremos seguimiento personalizado a tu solicitud, con asesoría en ingeniería, productos y alternativas!

¿Puedo solicitar una cotización?

Mándanos un correo a ventas@store-km.com donde se dará seguimiento a tu solicitud en particular.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos nuestros productos incluye IVA. Los precios se muestran en dólares americanos, al finalizar la compra, el convertidor monetario hará el cambio de divisa de acuerdo al tipo de cambio de ese día.

¿Es posible que me facturen el pedido?

Sí, es posible solicitar factura, antes de terminar la compra, es necesario incluir los datos de facturación. No se pueden emitir facturas después de comprar el producto.

¿Puedo pagar contra entrega?

No, por el momento nuestros métodos de pago son mediante trasferencia, tarjeta de crédito o Paypal, es necesario cubrir el importe para enviar el pedido.

¿Dónde puedo revisar el estatus de mi compra en línea?

Si realizaste una cuenta en nuestra página, solo necesitas ingresar con tus datos personales en el apartado de “Mi cuenta” y te mostrará una pantalla en donde podrás visualizar el escritorio, pedidos, descargas, dirección y detalles de cuenta.
Si no realizaste una cuenta en nuestra página, te mantendremos informado sobre los detalles de la compra y envío, mediante el correo que nos proporcionaste.
De igual forma puedes ponerte en contacto con nosotros y proporcionarnos el número de pedido para poder brindarte mayor información.

¿Qué pasa si el producto que me llegó está defectuoso?

Al ofrecer una amplia gama de marcas y productos cada caso es diferente. Te pedimos que nos hagas llegar un correo a contacto@store-km.com para atender tu caso o llamar al +52 2213496777 en nuestros horarios de atención.

¿Qué tiempo tarda en llegar mi pedido?

Para los productos que tienen existencia, nuestro tiempo de envío es de 24 a 72 horas en todo el país.

¿Qué costo tiene el envío?

Por el momento, todos nuestros envíos en la República Mexicana no tienen ningún costo.

¿Es posible pedir mayor cantidad de un producto, aunque muestre menor cantidad en existencia?

Si el producto que seleccionaste muestra determinada cantidad en existencia, ese es el número de productos que contamos en stock y para entrega inmediata. Para mayor información puedes escribirnos por correo o WhatsApp, de esta forma revisaremos tu pedido personalizado y te avisaremos si es posible proveer con la cantidad deseada, así como el tiempo de entrega y costo.

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